Política de Devoluciones y Reembolso
Devoluciones y Reembolsos
1.1. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de devolución y reembolso según los términos y condiciones establecidos en esta política.
Productos no personalizados
2.1. Si has adquirido un producto estándar que no ha sido personalizado de ninguna manera, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2.2. El producto debe ser devuelto en su estado original y en el embalaje completo.
Productos personalizados
3.1. Dado que los productos personalizados están hechos a medida según las especificaciones del cliente, no podemos ofrecer reembolsos en estos casos, a menos que exista un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
3.2. Si recibes un producto personalizado defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para que podamos resolver el problema de manera adecuada.
Proceso de Devolución y Reembolso
4.1. Si deseas solicitar un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a hola@rotuloexpres.com o llámanos al +34 931 76 88 50 para iniciar el proceso de devolución.
4.2. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y se haya verificado que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles.
4.3. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Excepciones
5.1. No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos dañados debido a un mal uso o negligencia por parte del cliente.
- Productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera por el cliente.
- Productos que hayan sido usados o desgastados después de su recepción.
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos al +34 931 76 88 50.
